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來信信息
信件編號: 201910117048
信件類型: 投訴
來信標題: 小區經常停水,物業不作為,居民生活很是受到影響
來信時間: 2019-10-23
問政單位:
于 2019-10-23  望江縣辦理   
來信內容:
望江縣濱河星城小區經常性停水,物業都不提前通知,經常是起來沒水洗臉刷牙,以前大夏天也是經常停水停電,交了那么多物業費,結果換來的是居民生活極度不便利,受到很是影響,明明知道是小區問題,物業也從來不去換設備,群里反映問題,物業很少搭理,希望相關部門幫忙處理下,謝謝!
附件:
回復內容
答復單位: 望江縣
辦理時間: 2019-10-24
回復內容:

尊敬的來信人:您好!

    您反映《小區經常斷水,物業不作為》的留言收悉,我局對您留言中反映的問題進行現場調處,現回復如下:
    您反映的望江縣濱河星城小區經常斷水、影響居民生活,物業不作為情況屬實,經核查了解,該小區由于在前期建設中,配電房到二次供水地下電纜出現故障,造成二次供水設備經常跳閘,開發企業在維修電纜后,二次供水主電源和備用電源調換之后 “相序”程序出錯 ,未能及時進行重新調式;導致供電部門電力檢修停電,二次供水系統無法正常啟動;物業服務企業對設備巡查、報修、維修不及時,嚴重影響小區業主生活。目前該小區二次供水系統已經完全恢復正常。針對該物業服務企業的維修不及時行為,我局已經責令企業整改,要求該企業加強管理,提高服務意識,按相關承諾及時維修設施設備,并第一時間答復業主提出的物業服務相關問題。同時誠摯感謝您對物業服務行業亂象指正。如您還有不清楚的地方,歡迎與物業股聯系,聯系電話:0556-5799223。


                                                 望江縣房地產局
                                                  2019年10月23日


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