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安徽公共頻道“探窗口”欄目走進迎江

發布日期:2019-11-15 12:00:23   來源:迎江區    閱讀: 次   字體:[] []   保護視力色:       

11月14日上午,安徽公共頻道《探窗口》欄目組來到迎江區政務服務中心,探服務態度,訪辦事效率,和辦事群眾一道講述和窗口有關的那些事兒。

欄目組先“探”服務窗口,現場抓取了各辦事窗口人員的工作面貌,就日常辦事事項和辦理流程方面進行了隨機詢問;再“訪”辦事效率,就中心環境、窗口人員服務態度和業務辦理效率等政務服務便民問題,隨機采訪了前來辦事的群眾。“請問你是來辦什么業務的?”“你覺得這里的辦事效率怎么樣?服務態度怎么樣?”“這些咨詢的解答你滿意嗎?”……這些隨機的采訪,欄目組都收到了滿意的笑容和積極肯定的反饋。

《探窗口》欄目用鏡頭記錄所采訪單位實際情況,向公眾展示工作人員的精神面貌、服務態度、辦事效率,并給予評價。這是《探窗口》欄目第一次來區政務服務中心采訪。迎江區政務服務中心始終以“強服務”為突破口,針對群眾最關心的服務難點、重點問題做出優質服務承諾,全面落實“首問負責制”、“一次性告知制”和“最多跑一次”制度;以“優服務”為抓手,強化窗口人員工作作風建設,規范服務行為,促進服務質量大幅提升;以“慧服務”為目標,加強窗口人員業務培訓,有效利用“互聯網+”信息化手段,打造“迎江區政務服務便捷化”名片,實現群眾和企業 “進一扇門,辦所有事”,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿。(區數據資源管理局 撰稿人:王娟  審核人:儲藝)


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